داده کاوی، آمار، تحقیقات بازار

آموزش، مشاوره و اجرای پروژه های تحقیقاتی

آموزش، مشاوره و اجرای پروژه های تحقیقاتی

داده کاوی، آمار، تحقیقات بازار

۶ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «تحقیقات بازار» ثبت شده است

پرسشنامه الکترونیکی چیست و فواید استفاده از آن چیست؟!

در مقاله آخر در مورد ابزارهای جمع آوری اطلاعات صحبت شد. در آنجا گفته شد که یکی از ابزارهای جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است. همچنین گفته شد که پرسشنامه ها می توانند به دو شکل کاغذی یا الکترونیکی باشند. در سالهای اخیر به یک باره شاهد رشد پرسشنامه های الکترونیکی بوده ایم به گونه ای که بیشتر شرکتهای مشهور به استفاده از این ابزار روی آورده اند. نمونه خیلی ساده این پرسشنامه ها را شاید خیلی از شماها هنگامی که خدمتی را از یکی از این شرکتها دریافت نمودید، دیده باشید بعنوان مثال شرکت دیجی کالا پس از اینکه کالای مورد درخواست شما را تحویل می دهد به فاصله یک روز از تحویل در مورد کیفیت خدمات رسانی از طریق یک پرسشنامه آنلاین از شما نظرسنجی می کند. همچنین تاکسیهای اینترنتی پس از پایان سفر در مورد کیفیت خدمت رسانی راننده خود ار شما از طریق پرسشنامه آنلاین نظرسنجی می نمایند. این نظرسنجی های در برخی موارد حتی به شکل تلفنی نیز انجام می گیرند. جایی که شما جهت به انجام رساندن درخواستی با واحد ارتباط با مشتریان همراه اول، ایرانسل یا رایتل تماس برقرار می کنید و پس از اتمام مکالمه از شما دعوت به شرکت در نظرسنجی تلفنی می شود.

همانطور که در مطلب قبلی شرح داده شد، یکی از مراحل تحقیقات بازار، ورود اطلاعات است. یکی از مزایای پرسشنامه های الکترونیکی دقیقا حذف این مرحله است. چون از آنجایی که مرحله گردآوری اطلاعات از طریق الکترونیکی انجام گرفته، سیستم به خودی خود اطلاعات ثبت شده توسط کاربران را در جداول اکسل آماده، تحویل ما می دهد و به این ترتیب نیاز به هر گونه ورود اطلاعات از بین برده می شود.

در پایان شایان یادآوری است، پرسشنامه های الکترونیکی در موبایل، در صفحات وب و در ایستگاههای کیوسک قابل مشاهده هستند.


مرتضی علیاری

1398/03/05

مراحل تحقیقات بازار (هفت مرحله تحقیقات بازار)

هر تحقیقی حتما باید با یک سوال آغاز شود. به این مرحله از تحقیق که نقطه آغازین تحقیق است بیان مسئله گفته می شود. در این گام از شما درخواست می شود که برای حل کردن مسئله یا سوال طرح شده، تحقیقی را طراحی کنید. اینکه شما از چه نوع تحقیقی استفاده می کنید به عوامل مختلفی بستگی دارد که موضوع این مقاله نیست. 

پس مرحله دوم تحقیق انتخاب روش تحقیق است. تحقیق در دو دسته بندی کلی کمی و کیفی قابل انجام است که هر کدام از این دو نوع تحقیق هم خود چندین زیر شاخه دارد.

مرحله سوم تعیین جامعه تحقیق و انتخاب طرح نمونه گیری مناسب است. با انتخاب یک طرح نمونه گیری مناسب شما در واقع روش نمونه گیری و اندازه حجم نمونه خود را تعیین می کنید. بدیهی است در تحقیقات کیفی حجم نمونه بالا از اهمیت چندانی برخوردار نیست.

پس از اینکه جامعه آماری و نمونه خود را تعیین کردید نوبت به گردآوری اطلاعات به تعداد نمونه تعیین شده می رسد. به بیان دیگر مرحله بعدی تحقیق، مرحله جمع آوری اطلاعات است. گرد آوری اطلاعات به روشهای مختلف و ابزارهای متفاوتی انجام می گیرد. از انواع روشهای گردآوری اطلاعات که بیشتر در تحقیقات کمی مورد استفاده قرار می گیرد، روش مصاحبه رو در رو است و از انواع ابزارهای گردآوری اطلاعات، فرمها هستند که می توانند فیزیکی یا الکترونیکی باشند. در مورد فرم های الکترونیکی در پست بعدی مطلب خواهم گذاشت.

همزمان با جمع آوری اطلاعات محقق باید با کنترل دائم تیم گردآوری اطلاعات، صحت اطلاعات گردآوری شده را بررسی کند.

پس از مرحله گردآوری اطلاعات، نوبت به بازبینی و کدگذاری اطلاعات جمع آوری شده می رسد. در این مرحله فرمهایی که دارای مشکلات حادی مانند عدم همخوانی جوابهای دو سوال مرتیط با هم، پر نشدن سوالات ستاره دار و ...می باشند باید ابطال شوند.

مرحله بعدی که مرحله ششم است مرحله ورود اطلاعات در فرمهای طراحی شده در نرم افزارهای صفحه گسترده است. در این مرحله ابتدا پرسشنامه به طریقی که بتوان پس از ورود اطلاعات آن را تحلیل کرد در یک نرم افزار صفحه گسترده طراحی و پیاده سازی می شود و سپس فرمهای فیزیکی در آن ورود اطلاعات می شوند. البته روشن است که اگر از فرمهای الکترونیکی استفاده شود مزحله ورود اطلاعات به خودی خود از لیست مراحل حذف خواهد شد.

مرحله آخر که خوان هفتم است، گام تجزیه و تحلیل اطلاعات است. برای انجام تحلیل معمولا از نرم افزارهای آماری مانند SPSS یا SPLUS یا MiniTab یا R ... استفاده می شود. البته در کاربردهای ساده تر محققق می تواند از نرم افزار اکسل نیز استفاده کند.

مرتضی علیاری

1393/03/04 

تفاوت میان WHD و NHD در گزارشهای Reatil Audit

در ادامه مباحث مربوط به Retail Audit، امروز به تفاوت میان WHD یا همان Weighted Handling Distribution و NHD یا همان Numeric Handling Distribution می پردازم. شکل زیر را در نظر بگیرید:


nhd v whd


فرض کنید طبق شکل کالای شما در کل 10 فروشگاه در 4 فروشگاه حضور دارد. در این صورت NHD=40% خواهد بود. همچنین فرض کنید گردش مالی کل فروشگاهها برابر 100 و گردش مالی فروشگاههایی که شما جنس خود را در آنها توزیع کرده اید 60 باشد. در این صورت WHD=60% خواهد بود. بعبارت دیگر WHD وزن فروشگاهها را از نظر گردش مالی به محاسبه NHD وارد می کند. در واقع WHD می خواهد بگوید که آیا کالایمان را در فروشگاههای خوبی توزیع کرده ایم یا نه؟

مرتضی علیاری
1398/02/30

تفاوت میان YTD و MAT در گزارشهای آماری

شاید تاکنون به گزارشهایی برخورده باشید که در آنها نمودارها را با عنوان YTD یا MAT ارائه کرده اند. در این پست به تفاوت این دو شاخص خواهیم پرداخت. YTD و MAT به ترتیب خلاصه عبارتهای Year to Date و Moving Annual Total است. YTD در واقع نمایشگر دوره زمانی از ابتدای سال تا لحظه گزارشگیری است. مثلا سهم بازار YTD 1398 یعنی سهم بازار محصول x از ابتدای سال 1398 تاکنون.

همجنین MAT نمایشگر میزان فروش یک متغیر، مثلا فروش، در مدت زمان یک ساله گذشته. مثلا اگر هم اکنون در اردیبهشت ماه هستیم میزان فروش از اردیبهشت 1397 تا اردیبهشت 1398 مورد محاسبه قرار می گیرد.

مزتضی علیاری

1398/02/29

تحقیق U&A چیست و چه کاربردهایی دارد؟


تحقیق U&A چیست و چه کاربردهایی دارد؟ مطالعه U&A زمانی کاربرد دارد که می خواهیم تجدید نظری در محصول یا خدمات خود انجام دهیم. این تحقیق با کنکاش در رفتارهای خرید، کاربریهای محصول و ادراک مشتریان از محصول فرصتهای پنهان جهت ارتقای محصول را شناسایی می کند. این مطالعه یک تحقیق از نوع استراتژیک است که جهت شناسایی عوامل مرتبط با کاربریهای محصول(خدمات)، همچنین شناسایی نگرش های مشتریان به برند انجام می گیرد. این مطالعه کل بازار را مورد پوشش قرار داده و شامل مطالعه تعداد زیادی از آیتمها مانند فراوانی خرید، فراوانی استفاده، نگرش مشتری به محصول/برند/خدمات و نقاط ضعف و قوت محصول از دیدگاههای مختلف می شود. این تحقیق همچنین جهت شناسایی ویژگیهای سطوح مختلف مصرف کنندگان  مورد استفاده قرار می گیرد. مطالعه یاد شده همچنین کمک می کند موانع مورد پذیرش قرار گرفتن یک برند در میان برندهای دیگرشناسایی شوند. این تحقیق به طور سنتی برای کالاهای فیزیکی انجام می شود حال آنکه می توان آن را برای خدمات نیز به همان شکل انجام داد.

مطالعات یاد شده در فوق به یک مدیر برند کمک می کند تا به سوالات زیر پاسخ دهد:

در کل چرا افراد، یک محصول را (فارغ از برند) خریداری می کنند؟ آیا عدم حضور و وجود محصول به معنی عدم خرید توسط مصرف کننده است؟ چگونه باید یک برند را تقویت کرد؟ جایگاه برندهای رقیب در بازار چیست؟ کدام ویژگی های محصول من از رقبا متمایز است؟

U And A

مرتضی علیاری

1398/01/30

تفاوت تحقیقات بازار کمی و کیفی

در بسیاری از موارد شرکتهایی که علاقمند به انجام تحقیق هستند با انبوهی از سوالات مراجعه می کنند، در حالی که نمی دانند سوالات مورد نظرشان را با چه نوع از تحقیقی می توان جواب داد. ریشه بسیاری از مشکلات در این است که خیلی وقتها شرکتها نمی دانند دنبال چه چیزی هستند؟
به عبارت دیگر بیان مسئله، حلقه گمشده در بسیاری از تحقیقات است.
در بسیاری از موارد نیز اتفاق افتاده که تحقیقات کمی و کیفی به صورت اشتباه به جای هم به کار گرفته شده اند. در این پست سعی خواهم کرد در چند نکته تفاوت این دو نوع تحقیق را روشن کنم:
تحقیقات کمی با تجزیه و تحلیلهای آماری (توصیفی و استنباطی) همراه است. به عبارت دیگر وقتی تحقیق کمی انجام می گیرد که از قبل فرضیه ای را داشته باشیم و با انجام تحقیق بخواهیم آن را به اثبات برسانیم. این در حالی است که یک تحقیق کیفی زمانی انجام می گیرد که هیچ چشم اندازی نسبت به نتیجه تحقیق نداریم.
تحقیقات کمی به دلیل اینکه درگیر تعداد نمونه های زیادی است زمانبر و هزینه بردار است. این در حالی است که تحقیقات کیفی را با تعداد نمونه کم و در مدت کوتاهی می توان انجام داد.
نتایج حاصل از تحقیقات کمی قابل بسط به جامعه بوده و قطعی هستند در حالی که نتایج حاصل از تحقیقات کیفی منحصر به همان نمونه مورد تحقیق بوده و قابل بسط به جامعه نیستند.
در تحقیقات کمی پاسخگو در جواب دادن به سوالات چندان آزاد نیست در حالیکه در تحقیق کیفی پاسخگو کاملا آزاد است نظر خود را بیان نماید.

تفاوت تحقیقات کمی و کیفی